Whitelisting af WOBA – Sørg for e-mails bliver modtaget

Sørg for, at jeres systemer ikke afviser e-mails sendt fra Woba’s domæner, og whitelist nedenstående, før I sender ud.

Hvis I ikke modtager login-koder, invitationer eller påmindelser, skyldes det oftest, at mails bliver blokeret af virksomhedens mail- eller IT-sikkerhedsopsætning. Derfor er det en god idé at gøre dette, inden I går i gang med udsendelsen.

Hvis dette ikke gøres, kan I i højere grad opleve følgende:

• I modtager ikke login-mails (PIN-koder)

• I modtager ikke survey-invitationer eller påmindelser

• I har tjekket spam/junk uden held

• I oplever forsinkede eller manglende mails

Oplysninger til jeres IT-afdeling

Bed jeres IT-afdeling om at whiteliste følgende afsendere og domæner:

Mailafsendere / domæner

• noreply@woba.io

• support@woba.io

• pm-bounces.woba.io

• smtp.postmarkapp.com

• pstmrk.it

Vigtigt at vide

• WOBA kan se, om mails er sendt.

• Hvis mails er sendt men ikke modtaget, er det et lokalt IT-/mailfilter-spørgsmål. 

• Whitelisting er en engangsopsætning og løser typisk problemet permanent.

Brug for hjælp?

Hvis I har brug for dokumentation eller hjælp til at bekræfte, om mails er sendt, er I altid velkomne til at kontakte WOBA Support på support@woba.io.